Garanti Kapsamı

Korkmaz, koşulsuz müşteri memnuniyetini benimsemiş olduğundan aldığınız her ürün, Korkmaz garantisi altındadır.
Garanti Belgesi ve faturayı saklamanız gerekmektedir. Garanti belgesi bazı ürünlerde kutu üzerinde bazı ürünlerde kutu içinde olmaktadır. Garanti belgesinin kaybolması durumunda ilgili marka ek bir garanti belgesi göndermeyecektir.
Yemek takımları fatura tarihinden itibaren kullanım koşullarına uyulduğu takdirde 2 yıl garantilidir.
Yemek takımlarında ürün tesliminde kırık veya eksik çıkan parçalar ücretsiz olarak değiştirilecektir. Parçaların eksik ya da kırık çıkması durumunda, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde 0850 221 80 75 numaralı hattımız üzerinden iletişime geçilmelidir.
Mutfak Aksesuarları kategorisindeki ürünlerimiz 2 Yıl garantilidir.
Çelik Tencere, Çaydanlık ve Cezve kategorisindeki ürünler paslanmaya karşı 4 Yıl garantilidir. (Çelik ürün kullanımında dikkat edilmesi gereken hususlar aşağıda belirtilmiştir.) Ürün kulpları 2 Yıl garantilidir.
Küçük Ev Aletleri kategorisindeki ürünlerimiz 2 Yıl garantilidir.
Granit Tencereler 2 Yıl garantilidir.
Ürünlerde kullanılan aksesuar parçaları garantiye girmemektedir.(Süpürge hortumları,süpürücü başlıklar,filtreler,blender bıçakları vs..)
Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda tamir süresi en fazla 20 iş günüdür.
Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar (kırıklar, çatlaklar, çizilmeler, darbe sebebiyle boya atmaları vs.) garanti kapsamı dışındadır.
Satıcı tarafından kaşelenip imzalanmayan ve faturası bulunmayan ürünlerin garanti belgeleri geçersizdir.
Ürün gönderilerinin anlaşmalı KARGO ile yapılması gerekmektedir.
Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

-Ürünlerde uygun olmayan kimyasal/lar ve temizlik araçları (sert yüzeyli süngerler) kullanılması sonucu meydana gelebilecek deformasyonlar (boyadaki renk değişimleri,paslanmalar,kararmalar,korozyonlar, çizilmeler, kırılmalar vs.)
-Ürünlerin doğrudan ateşle temas ettirilmesi-Ürün kullanma talimatına uyulmamasından dolayı meydana gelebilecek bozulmalar
-Ürünlere herhangi bir nedenle KORKMAZ YETKİLİ SERVİSİ dışında farklı  KİŞİLER tarafından müdahale edilmesi
-Kullanım ve saklama koşulları sırasında oluşan çizilmeler

Çelik ürünlerinizi uzun süre  sorunsuz kullanmak istiyorsanız aşağıda belirtilen hususlara dikkat etmeniz sizin yararınızadır.

-Çelik ürünlerinizi uygun temizleme ürünleri (KORKMAZ çelik temizleme) ile temizlemenizi öneririz. Ürünler bulaşık makinesinde yıkanıyorsa bulaşık makinenizin tuz kapağında tuz kaçağının olmadığına emin olun. Tuz metal yüzeylerde bozulmaya ve paslanmaya neden olabilir.
-Bulaşıkların  bulaşık  makinesine iyi akıtılmadan ve üzerinde yiyecek artıkları (turşu suyu,yemek suları vs) ile konması ve bu şekilde uzun süre yıkamayı beklemesi (2-3 gün)  paslanmaya neden olabilir
-Bulaşık makinesinin takılı olduğu prizde toprak hattının zayıf yada olmaması durumunda makine içinde oluşan statik elektrik metal eşyaların yüzeyinde korozyona sebep olabilir
-Daha önceden paslanmış mutfak eşyaları mevcut bulaşık makinesinde yıkanmış  olabilir veya sepetlerde paslanma olmuş olabilir veya tesisat suyundan gelebilecek pas artıkları  yıkama esnasında diğer paslanmaz çelik        yüzeylere göç edip paslı bir eşyadaki pas o yüzeylerde pas oluşumuna sebep olabilir.
-Yoğun temizlik maddeleri (çamaşır suyu gibi) kullanılması metal yüzeyindeki koruyucu tabakaya zarar vererek zaman içinde paslanmaya sebep verebilir
-Özellikle bıçakların amaç dışı kullanılması (konserve açma gibi amaçlarda) uçlarındaki koruyucu tabakanın zarar görmesinden dolayı paslanmasına sebep olabilir
-Çelik ürünler yıkandıktan sonra hemen kurulanması gerekmektedir. Islak, nemli ve kurulanmadan bırakılan ürünlerde lekelenme ve zamanla paslanmaya sebep olabilir  
-Çelik ürünlerinizi nem yapabilecek  ortam ve yüzeylerden uzak tutmalı, nem yaratabilecek herhangi bir şey içinde muhafaza edilmemelidir.