İade Süreci ve Koşulları

İade İşlemleri Nasıl Yapılır?

Korkmaz’dan satın aldığınız ürünleri iade etmek oldukça kolaydır. İade işlemleriniz, E-ticaret birimimiz tarafından yürütülmektedir. İşte adım adım iade süreci:

1. İade Süresi
   Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Talebi Oluşturma

   • Hesabınıza giriş yaparak Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi seçin ve “İade Et” butonuna tıklayın.

   • Alternatif olarak 0850 221 80 75 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak da iade talebinizi iletebilirsiniz.

3. İade Kodu ve Kargo Bilgileri
   Talebiniz sonrası size özel iade kodu ve kargo bilgileri e-posta adresinize gönderilecektir.

4. Ürün Gönderimi
   Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte PTT şubeleri aracılığıyla iade edebilirsiniz. Gönderi sırasında iade formunu doldurmayı unutmayınız.

5. İade İncelemesi
   Ürün, teknik birimlerimiz tarafından incelenecek; kullanılmamış, etiketi zarar görmemiş ve satılabilir durumda olması halinde iade işlemleriniz başlatılacaktır.

6. Ücret İadesi
   Uygun bulunan iade işlemlerinde ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 7 iş günü içinde kredi kartınıza yapılır.
   Sipariş iptallerinde ise para iadesi yine 7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Dikkat Edilmesi Gereken İade Koşulları

• İade süresi 14 gündür. Bu sürenin aşılması durumunda iade kabul edilmemektedir.

• 14 günün ardından gönderilen ürünlerin kargo ücretleri tarafımızca karşılanmaz.

• Orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış veya tahrip olmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Ürüne ait tüm aksesuarlar, hediyeler ve etiketler ile birlikte, eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

• Kullanıcı hatası nedeniyle oluşan arızalarda iade ve değişim yapılmamaktadır.

• İnternet mağazamızdan yapılan alışverişlerin iadesi fiziksel mağazalarımızdan yapılamaz.

• Faturasız iadeler işleme alınmaz.